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Garantia

Quanto tempo de garantia tem os produtos?

Garantimos defeitos de fabricação pelo período de 01 ano após a data da compra. Devendo-se sempre tomar os cuidados necessários na conservação das peças.

Recomendamos alguns cuidados necessários para maior durabilidade com as peças, tais como:

Evitar o contato com água do banho, piscina ou mar;

Evitar o contato com produtos químicos;

Evitar o contato com perfumes, cremes, detergentes e outros.

Não trocamos produtos comprados em promoção, nem garantimos produtos danificados por mau uso.

Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo dentro do prazo de 07(sete) dias corridos previstos para a desistência da compra, a DCury Semijoias reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

 

Vocês trocam os produtos não vendidos?

No caso de produto não vendido, não realizamos este tipo de troca.

 

E se não gostar da mercadoria? Posso devolver?

Conforme o artigo 49 do Código de defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados, após a devolução da mercadoria.

O valor de transporte como Correios ou transportadora (Ida e volta), neste caso é de responsabilidade do cliente.

O produto deverá ser enviado a DCury Semijoias através dos Correios para o endereço abaixo:

 

Av. Marechal Arthur da Costa e Silva 1330, loja 02.

Jd. Gloria - Limeira - SP

CEP 13.487-230

 

Em quais casos posso efetuar a troca?

Conforme nossa política de trocas, a mesma só poderá ser solicitada se o produto apresentar algum defeito de fabricação dentro do prazo. 

A garantia fornecida cobre apenas defeito de fabricação. Após recebermos o produto com defeito, o mesmo passará por uma avaliação criteriosa e se o defeito realmente for constatado, faremos a troca do produto o mais breve possível. Caso não tenhamos o mesmo produto, o produto será trocado por modelo semelhante, de mesmo valor e coleção.

Atenção: Se for constatado mau uso o lojista estará desobrigado de efetuar a troca, o produto não poderá ser trocado e será devolvido ao cliente, sendo que o envio será por conta do mesmo. Nos casos de desgaste natural da peça e perda de pedras, o fornecedor também estará desobrigado de qualquer responsabilidade.

OBS.: Não reembolsamos valores de embalagem e não ressarcimos trocas/ devoluções que sejam enviadas por SEDEX ou SEDEX 10. Vale frisar que por questões abusivas reembolsaremos o valor do frete somente 01 vez por mês. 

A DCury Semijoais não aceita reclamação de vício ou defeito se for observado claramente mau uso do produto pelo consumidor. Nenhuma troca será convertida em dinheiro. 

 

O que significa mau uso do produto?

 

§  Raspar a peça ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscinas ou areia;

§  Deformar, amassar ou riscar as peças;

§  Pedras ou pérolas riscadas ou arrancadas por choque acidental ou proposital;

§  Quebra do produto à força e uso frequente;

§  Contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool), suor excessivo, umidade, perfumes ou outros produtos abrasivos.

 

Considerações gerais: Os produtos podem causar alergia por se tratar de folheado a ouro, folheado a rodio branco e folheado a rodio negro. Portanto, constate antecipadamente se o produto pode ser utilizado, já que este problema não é condição para uma troca do produto ou a devolução do valor pago.

Eu receberei a peça idêntica a que solicitei para troca?

Se a empresa não tiver o mesmo modelo para efetuar a troca, mandaremos outra peça que seja de valor ou características parecidas. 

 

OBSERVAÇÕES

§  Caso apenas 01 peça do brinco apresente algum problema ou defeito de fabricação, o cliente deverá nos enviar o par de brincos.

§  Com relação aos conjuntos, caso somente o pingente ou o brinco apresente algum problema ou defeito de fabricação, o cliente deverá nos enviar o conjunto todo (brinco, pingente e corrente) do contrário NÃO efetuaremos a troca.

§  O cliente deverá nos enviar as peças que apresentarem algum problema ou defeito de fabricação na embalagem original, acompanhada da nota fiscal.

§  Pedimos que envie a mercadoria preferencialmente em caixa, pois caso seja enviada em envelopes e a mesma chegar danificada ou amassada não efetuaremos a troca.

 

 Caso desista da compra ou de algum produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

§  O prazo para desistência ou troca dos produtos é 07 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.

§  O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios que possui (caso haja algum acessório).

§  Não realizamos trocas de brindes.

§  Solicite sua troca ou devolução pelo e-mail: vendas@dcury.com.br

 

Para onde devo enviar a mercadoria para troca?

A mercadoria deve ser enviada pelo correio via PAC juntamente com a NOTA FISCAL para:

DCury

Av. Marechal Arthur da Costa e Silva 1330, loja 02.

Jd. Gloria - Limeira - SP

CEP 13.487-230

Qualquer dúvida entre em contato (19) 3445-5753 ou pelo e-mail vendas@dcury.com.br

 

 

 

 

CONTATO

Av. Marechal Arthur da Costa e Silva 1330 - Loja 02
Jd.Glória - Limeira/SP - Cep:13487-230
WhatsApp:
Tim:(11) 98444-3879
Vivo:(19) 97152-6204
Email: vendas@dcury.com.br
Skype: Dcury Semi Joias 
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Instagram: @dcurysemijoias

Cury Comércio Importação e Exportação de Bijuterias Eireli
CNPJ 12.065.480/0001-58


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